Poste : Le/la Technicien(ne) de supervision NOC

Localisation : Lomé, Togo

Type de contrat : CDD

AXE CAPITAL HUMAIN S.A recrute pour une entreprise de la place un (e) Technicien (ne) de supervision NOC, possédant au minimum une (01) année d’expérience.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché au Chargé de la surveillance du réseau et des Services, le/la Technicien (ne) de supervision NOC est chargé de prévenir et anticiper tes pannes du réseau, suivre le fonctionnement des systèmes, des services et des contrats de service 24H/24 et 7J/7, garantir La qualité et la disponibilité des services offerts, garantir La productivité et protéger Les revenues de La société et d’assurer la gestion des incidents et des interventions.

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Le/la Technicien (ne) de supervision NOC aura pour missions principales de :

·        Suivre l'état des équipements du réseau et des services en temps réel 24/24 et 7/7,

·        Identifier et qualifier tes dysfonctionnements du réseau, leurs impacts et établir le diagnostic,

·        Rapporter chaque problème et faire des reporting au Chargé de la surveillance du réseau et des Services

·        Contrôler et assister l'action des équipes d'intervention et de support à l'exploitation habilitée à agir sur te terrain ou à distance, interne et externe,

·        Piloter les actions d'investigations et de résolutions d'incidents en accord avec les procédures en place, et toujours dans le but de minimiser les impacts

·        Faire les mises à jour des activités journalières sur les pannes

·        Assurez la permanence (téléphonique et e-mail) en tant que point de contact central pour la partie réseau pour les équipes techniques (internes et partenaires externes)

·        Exécuter les autres taches et missions telles que demandées par le Chargé de la surveillance du réseau et des Services

PROFIL REQUIS

·        Etre titulaire d'un diplôme de technicien supérieur en électronique, télécommunication ou informatique

·        Avoir au moins une (01) année d'expérience à un poste similaire chez un opérateur de réseaux et Télécoms ou dans un service de supervision de réseau

·        Etre Réactif et savoir gérer les priorités

·        Bonne communication écrite et orale

·        Vous avez une parfaite maîtrise du Français et l’Anglais technique tant à l’écrit qu’à l’oral

Compétences techniques :

·        Avoir une connaissance générale des services et réseaux télécoms

·        Avoir une connaissance de la gestion des incidents du réseau

·        Maîtriser les outils de bureautique MS Office

·        Maitriser les outils de supervision : PRTG, LibreNMS, U2000, NetAct, NFM

·        Connaissance des réseaux télécoms : Mobile, Transmission, Transport IP, Broadband

·        Maitriser les outils de gestion de tickets d'incident

·        Avoir des connaissances informatiques en Systèmes d'exploitation : Windows Accès distant : SSH, Telnet

Qualités personnelles :

·        Dynamique  

·        Organisé

·        Rigoureux et méthodique

·        Bonne capacité d'écoute

·        Capacité à travailler dans un domaine pluridisciplinaire et en équipe

·        Apte à travailler sous pression

·        Novateur et proactif

CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à l’adresse : admin@axe-capitalhumain.com au plus tard le 30 novembre 2022 à 17 h GMT

Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Technicien(ne) de supervision NOC »